2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，今年消费者权益日的主题是“激发消费活力”，目的是增进供电企业与电力客户之间的沟通交流，更好地履行社会责任。地电公司各单位纷纷组织开展消费者权益日宣传活动，以实际行动激发消费活力，让辖区广大群众更加安全、便捷地用电。

安泽分公司

　　安泽分公司组织志愿者走进商户开展供电服务宣传活动，向商户发放《微信缴费宣传页》《销售电价表》《安全用电宣传页》等宣传资料，并热情地介绍“网上地电”APP的各项使用功能，现场指导群众关注“山西地电”微信公众号，让客户足不出户就可体验方便快捷的用电服务。志愿者还对客户关心的业扩报装、电费电价、节能用电等各类热点问题进行了详细解答。

本次活动共发放宣传手册300余份，受理客户咨询50余次，现场为客户解决用电问题7起，热情、周到的服务态度得到了广大电力客户的一致好评。（宋萌萌）

方山分公司

“没用的电器，建议您一定要拨了插头才会节电，要不然还会有待机电流造成不必要的浪费。”

“这个建议好，一年下来我就可以节约不少电费呢！”

在方山县积翠广场，方山分公司员工一边向群众介绍电价知识，一边讲解安全用电、节约用电小窍门。

该公司还组织各供电所在各乡镇同步开展活动，工作人员通过发放宣传图册、现场讲解、接受咨询等形式，向电力客户介绍用电业务办理、安全用电、节能用电等知识；讲解日常安全用电常识以及生活中怎样节约用电、如何保护电力设施、近期电价优惠政策等内容；并现场演示“网上地电”App的使用方法，工作人员还积极公布“96598”和“12398”电力监管热线电话，主动接受广大用电客户的监督。

此次宣传活动累计发放各类宣传材料600余份，接受客户用电咨询50余人次。通过此次“便利化、透明化、标准化、规范化”的宣传服务模式，有效提升群众“获得电力”的便利度和获得感。（穆锦廷）

柳林分公司

“您好，通过使用‘网上地电’APP，您在任何地方都能实时看到电表走了多少度，也可以办理各类用电业务，您可以放心用电……”

在柳林县体育场，柳林分公司青年志愿者热情地为群众讲解电费电价政策、装表接电办理、电力法律法规等内容，耐心解答生产生活中遇到的各种用电难题及处理办法，特别推广线上电力业务，与群众分享“网上地电”APP，引导群众现场扫码注册、实名认证、绑定用户编号，并介绍线上缴费、电费查询、故障报修等用电需求的办理流程及使用方法，让广大群众充分了解线上办理业务的方便快捷。

同时，各供电所党员服务队对辖区内的公共设施进行安全用电检查，对部分用户上门走访，认真听取并记录客户对公司服务工作的意见和建议，现场解答客户最关注的用电问题，保障广大用电客户的权益。

活动当天，累计发放宣传资料2000余份，接受咨询200余人次，解答群众疑问30余起，完成“网上地电”APP下载绑定110余人次。此次活动的开展，让辖区广大群众了解各类用电知识，带来省事、省钱、省时的办电新体验，得到广大群众的赞赏和认可。（韩雄 成相霖）