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地电石楼分公司:当好“电保姆” 办好“惠农事”

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日期:2023-07-28

来源:晋能控股集团网站

地电石楼分公司聚焦农户用电急难愁盼”问题,推进乡村电气化惠农项目,围绕当地林果种植、畜牧养殖、旅游等优势产业精准对接,精心服务,确保电力稳定可靠供应,满足农户生产生活用电需求。

解决用户痛点 推行全天候服

夏日农事繁忙,用电量大,针对农户白天没空办晚上没处办”“家店田距离远”等农村办电痛点,该公司推出农村农业用电24小时装表全天候预约制服务。用户报装后,在常规工作时间,由装接人员预约装表时间完成现场查勘装表工作;在其他时间,由专业人员对接用户需求,当天抢修值班人员完成查勘装表工作,解决农户“办电难”的问题。

聚焦用电需求 推行差异化服务

每年夏秋季是养殖用电高峰期,用户对供电可靠性提出更高要求。该公司主动上门开展“供电+能效”服务,帮助养殖户消除用电安全隐患,解决用电难题,优化用电结构提升用电效率,并结合用户用电特征,实施“定人、定期、定制”差异化服务,养殖业发展护航。

优化业务流程 推行高效化服务

该公司提前掌握规划、项目信息,推进配套工程提前介入外线工程行政审批线上联审,完善管控机制,强化各专业部门协调联动,优化业务流程,提高业务办理速度。同时,抓好源头管理,强化过程管控,协调解决问题,对营销、运检、企业三个计划编制、实施评价进行全过程管控,进一步提升公司服务水平和用户满意度。

( 作者:薛一龙 责编:温嘉幸 )