鄂尔多斯矿业公司通过实行首问负责制、强化服务指导、深化基层监督等举措，狠抓部门工作作风建设，推动矿井发展再上新台阶。
实行首问负责制。该矿规范部门职工工作态度、办公接待，实行首问负责制，区队人员到部门办事，谁接待谁负责，“一接到底”，是本人分内工作，立即办理；若是他人工作，接待到责任人处做好交代，杜绝“脸难看、话难听、人难找”等生硬、冷淡的工作态度，做到不厌烦、不推脱、不敷衍，明确工作职责，提高办事效率。
强化服务指导。该矿部门干部强化服务指导意识，确保工作高效完成。在严格执行矿井规章制度的同时，做好人性化管理，杜绝蛮横、粗暴、以罚代管等现象；针对区队存在问题，以说服教育为主，处罚为辅，处罚依照考核制度及条款说明清楚，让区队干部职工心服口服，心畅气顺干工作。
狠抓基层监督。该矿党员、干部深入现场，积极帮助区队协调、解决问题；定期组织区队干部对部门主办级以上人员进行考评，考评包括工作态度、服务意识、廉洁自律等六项内容，列入工资绩效考核。同时，通过政务公开及设立意见箱，广泛发动职工参与监督，对工作缺乏责任心、办事拖拉、推诿扯皮等部室干部严肃处理，切实转变工作作风，强化责任担当。
